Entrega e Devolução

Na Serenar Floricultura, cada entrega carrega mais do que flores: carrega sentimento. Por isso, tratamos cada pedido com cuidado, pontualidade e responsabilidade.

 

Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, horários e condições de entrega.
 

Área de Atendimento

Realizamos entregas em São José dos Pinhais, Curitiba e região.

Para consultar disponibilidade e taxa de entrega, basta informar o CEP no momento da compra.
 

Prazos de Entrega
- Entrega Normal -

Prazo: conforme seleção no checkout

Pedidos confirmados até o horário limite do dia são entregues na mesma data (quando disponível)
 

- Entrega no Mesmo Dia -

Válida para pedidos confirmados até o horário informado no site

Sujeita à disponibilidade de agenda
 

- Entrega com Hora Agendada -

Trabalhamos com períodos:

Manhã - 09h-12h

Tarde - 12h-15h e 15h-18h

Não garantimos horário exato, apenas o período selecionado.
 

Confirmação do Pedido

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Pagamentos via:

- Cartão de crédito/débito: confirmação quase imediata

- PIX: confirmação rápida
 

Sobre a Entrega

✔ Entregas realizadas por equipe própria ou parceiros selecionados.
✔ Produtos transportados com cuidado e proteção.
✔ Entregamos para porteiros, recepção ou responsável no local.
✔ Caso o destinatário esteja ausente, consideramos a entrega válida ao responsável presente
 

Tentativa de Entrega

Se:

O endereço estiver incorreto

Não houver ninguém para receber

Houver restrição de acesso (condomínios, empresas, hospitais)

A entrega poderá:

Ser reagendada mediante nova taxa

Retornar à loja para retirada
 

Entregas em Hospitais e Empresas

É responsabilidade do cliente verificar:

Se o local permite entrega de flores

Nome completo do destinatário

Setor, quarto ou departamento

Não nos responsabilizamos por recusas internas.
 

Produtos Perecíveis

Flores são produtos naturais e sensíveis. Trabalhamos com flores frescas e montagem artesanal no dia do envio.

Pequenas variações de:

Tonalidade

Abertura das flores

Substituições pontuais

Podem ocorrer para garantir qualidade e padrão do arranjo.
 

❤️ Datas Especiais

Em períodos como: Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal

As entregas podem ocorrer ao longo do dia, sem garantia de período específico, devido à alta demanda.

Recomendamos realizar o pedido com antecedência.
 

Compromisso Serenar

✔ Pontualidade
✔ Cuidado na montagem
✔ Qualidade das flores
✔ Atendimento humanizado
 

Nosso compromisso é entregar emoção com segurança.

Dúvidas?

Entre em contato pelo nosso WhatsApp disponível no site.
Estamos prontos para ajudar você a surpreender.